8. Resolución de incidencias y asistencia técnica

Contenidos

  1. Software específico.
  2. Instalación desatendida.
  3. Servidor de actualizaciones automáticas para Windows (WSUS).
  4. Gestión de incidentes.
  5. Escritorio remoto: protocolos y software.

Actividades

Realiza las siguientes actividades en Windows 10 y/o en GNU/Linux y documéntalo en PDF o en HTML y CSS:

1. Instala un software específico según la documentación que proporciona su página oficial.

2. Describe cómo realizarías instalaciones desatendidas en red de una distribución GNU/Linux como Kali Linux con PXE y de Windows 10 con WDS.

3. Explica cómo configurar y utilizar un servidor de actualizaciones automáticas en Windows Server 2016 para diferentes clientes con Windows 10.

4. Planifica un protocolo de actuación ante incidencias software.

5. Detalla los pasos a seguir en el protocolo de actuación anterior para resolver incidencias software.

6. Efectúa una asistencia técnica a través de la red resolviendo alguna incidencia software.

7. Elabora un breve manual o una breve guía visual para enseñar a utilizar un sistema operativo o aplicación.

Back to index.